Systembolagets delårsrapport – Kundnöjdheten fortsatt hög

Systembolagets delårsrapport för perioden januari-september, som presenteras i dag, visar att kundnöjdheten fortsatt är hög och att förtroendet för Systembolaget fortsatt är starkt.

– Det är glädjande för oss att kundnöjdheten är hög och att våra kunder är nöjda med vår service, vårt sortiment och vårt sätt att sälja med ansvar, säger Magdalena Gerger, VD på Systembolaget

Nöjda kunder och starkt stöd

78 (73) procent av svenskarna stödjer Systembolagets ensamrätt till detaljhandelsförsäljning av sprit, vin och starköl. Detta enligt TNS Sifo senaste mätning av Opinionsindex (OPI).

Nöjd Kund Index (NKI) ökade något under det tredje kvartalet till 84 (82).

Ekologiskt och alkoholfritt ökar

Försäljningsvolymen i liter minskade totalt något under kvartalet. Glädjande nog ökar den alkoholfria försäljningen med 11 procent. Försäljningen av ekologiskt ökade med hela 78 procent under kvartalet vilket visar att kunderna uppskattar det allt större sortimentet av ekologiska drycker. Rörelseresultatet per den sista september landade på 139 miljoner kronor, 158 miljoner lägre än motsvarande period 2014. Utfallet är helt enligt plan och beror på att Systembolaget har gjort stora strategiska satsningar på IT-projekt, kampanjer och utvecklat service och kundmöte. Vidare innebär övergången till en ny pensionslösning att en större del av pensionerna kostnadsförts under året.

Det är mycket positivt att se utvecklingen av alkoholfritt och ekologiskt – fler väljer att göra medvetna val, säger Magdalena Gerger, VD på Systembolaget

Här kan du läsa delårsrapporten för jan-sep 2015

För ytterligare information, kontakta gärna:

Systembolagets pressjour 070-245 00 47 eller press@systembolaget.se