Nöjd Kund Index (NKI) når en ny rekordnivå på 84, jämfört med fjolårets resultat 83, vilket även var målnivån för 2015. Opinionsindex (OPI) som TNS Sifo genomför varje månad för att mäta allmänhetens stöd för Systembolagets ensamrätt visar att stödet aldrig varit högre sedan mätningarna startade i början av 2000-talet. OPI uppgick i år till 77 procent vilket är en ökning från 74 procent år 2014.
Systembolagets långsiktiga och planerade satsningar på kundmöte, sortiment, ledarskap och effektivisering fortsätter att ge resultat.
- Jag är väldigt stolt över kundernas betyg och medarbetarnas fina insatser, som avspeglas i Opinionsindex (OPI). Stödet för Systembolagets ensamrätt är starkare än någonsin. Affärsmässighet är ett ledord, och vi strävar ständigt efter effektivisering i verksamheten, för att möta våra kunders ökande förväntningar, säger Systembolagets VD Magdalena Gerger.
Försäljning
Försäljningsvolymen låg under året i nivå med 2014 och uppgick till 470,7 (470,4) miljoner liter. Försäljningsintäkterna ökade till 27,6 (26,4) miljarder kronor, främst till följd av den ökade alkoholskatten och premiumiseringstrenden, där fler väljer att köpa artiklar i de dyrare segmenten. Efterfrågan på alkoholfritt och ekologiskt fortsätter att öka. Under året såldes 43,9 (26,2) miljoner liter ekologiska drycker, en ökning med 68 procent. Huvuddelen av försäljningsvolymen kommer från ekologiska viner, men även ekologisk öl och ekologiska blanddrycker ökar. Ekologiska drycker utgjorde under året 9,3 (5,6) procent av den totala försäljningsvolymen.
Resultat
Rörelseresultatet uppgick till 179 (370) MSEK. Det minskade resultatet beror på ökade personalkostnader med anledning nyöppnade butiker, övergång till nytt pensionsavtal och planerade satsningar inom IT-projekt och ny webb.
Stämman
Vid stämman omvaldes ordförande Kenneth Bengtsson och styrelseledamöter Thord Andersson, Pia Fagerström, Crister Fritzson, Håkan Leifman, Mona Sahlin, Viveca Bergstedt Sten och Kerstin Wigzell.
Systembolagets ansvarsredovisning 2015
För personbilder, besök: http://press.systembolaget.se/bilder/
För mer information, kontakta gärna:
Systembolagets pressjour 070-245 00 47 eller press@systembolaget.se
Här hittar du högupplösta bilder på exempelvis alkoholfria drycker, butiksinteriörer, företagsledning och styrelse.
