Bäst på service – nu tackar vi kunderna!

Under fjärde kvartalet visar kunderna ett starkt förtroende för Systembolaget. Nöjd Kund Index (NKI) når en ny rekordnivå och bidrar till att även helåret avslutar starkt. Arbetet med ansvarsfull försäljning ger tydliga resultat där ålderskontroller når sina högsta nivåer någonsin. Samtidigt fortsätter kundernas val att förändras. Allt fler väljer öl och drycker med lägre alkoholhalt. Vi ser också en lägre försäljningsvolym under kvartalet, en utveckling som ligger i linje med den långsiktiga minskningen i alkoholkonsumtionen i Sverige. De officiella konsumtionssiffrorna från CAN för 2025 kommer först under våren men försäljningssiffrorna pekar åt samma håll. 

Med högt förtroende från kunder och allmänhet står Systembolaget stabilt i samhällsuppdraget. Under kvartalet togs flera steg inom folkhälsa, kundnytta och minskad klimatpåverkan. Nettoomsättningen var i nivå med föregående år och effektiviseringar av verksamheten möjliggjorde fortsatt anpassning för att möta nya behov.